一、如果您下载的文件解压失败请重新下载然后再进行解压，一个模型三天内重复下载不会在扣除费用。

二、如果您下载的模型文件包解压后打开失败，请检查网上该模型信息上注明的文件格式（Max版本）和您使用的Max软件对比，如果您使用的软件版本过低请安装高版本max软件然后再打开。

三、如果下载的文件与参数不符合，或没有MAX文件，你可以在点击“报错”按钮，输入你的错误描述，我们会及时对该模型进行检查处理。在符合你描述的情况下，我们会给您一些金币奖励。